Algemene voorwaarden
Betaalmethoden
Je kan je bestelling op de volgende manier betalen:
- Betalen bij afhalen
- Via een betaalverzoek welke ik verzend via e-mail
Levertijd en verzendkosten
Ik doe mijn best de bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren. Bestellingen worden binnen 1-2 weken verzonden. Mocht ik om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan breng ik je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bepaal ik aan de hand van het gewicht en de grootte van de slinger. Hieronder de mogelijke verzendkosten:
- Brievenbuspost 50 – 100 gram: €2.88
- Brievenbuspost 100-350 gram: €3.84
- Brievenbuspost 350 gram – 2kg: €4.10
- Pakketpost: €6.75
Levering verloopt via PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kan ik het moment van aflevering niet garanderen.
Garantie en klachten
Garantie
Ik geef om mijn producten en doe logischerwijze mijn best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij mij hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zal ik kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. Omdat ik werk met tweedehands stoffen is het moeilijk om een garantietermijn op te geven, dit is wettelijk ook niet verplicht. Mocht een slinger bij normaal gebruik eerder kapot gaan dan je verwachtte stuur mij dan een berichtje. Gebeurt dit binnen een half jaar dan repareer ik de slinger kosteloos, de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Ik raad je aan om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar maartjekwak1@gmail.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Retourneren
De slingers die op bestelling zijn gemaakt zijn maatwerk en daarom uitgesloten van het herroepingsrecht.
Het kan wel eens voorkomen dat je een kant-en-klare slinger retour wilt sturen. Wellicht omdat de slinger toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de slinger toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, exclusief verzendkosten, gecrediteerd. Ook de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de verzendtarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via maartjekwak1@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd zijn als het retour gekomen is, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Privacybeleid Maartjekwak 2-11-2021
Bij Maartjekwak vinden we je privacy erg belangrijk. Daarom vind je hieronder uitgeschreven welke gegevens we van je vastleggen en gebruiken, voor welk doel we ze gebruiken en voor hoelang we de gegevens bewaren. Als je vragen hebt mag je hier altijd contact over opnemen.
Persoonsgegevens die wij verwerken
Maartjekwak verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via maartjekwak1@gmail.com, dan verwijderen wij deze informatie.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Maartjekwak verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- het afhandelen van jouw betaling
- Om goederen en diensten bij je af te leveren
Geautomatiseerde besluitvorming
Maartjekwak neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.
Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van
Maartjekwak) tussen zit.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Maartjekwak bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. De gegevens die je doorgeeft worden een maand na het afronden van je bestelling of het beantwoorden van je vraag verwijderd.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Maartjekwak gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein
tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn
noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
Jouw rechten
- Je hebt op elk moment inzage in de gegevens die we opslaan, neem daarvoor telefonisch of per mail contact met ons op.
- Je mag te alle tijden om uitleg vragen over wat we met je persoonsgegevens doen, hoe we die bewaren, hoe lang we die bewaren en met welk doel we die bewaren.
- Je hebt het recht om door ons gemaakte fouten te laten corrigeren.
- Je kunt ons elk moment verzoeken om (verouderde) persoonsgegevens te laten verwijderen.
- Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van jouw persoonsgegevens.
- Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over ons gebruik van jouw gegevens.
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Maartjekwak neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste
openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van
misbruik, neem dan contact op via maartjekwak1@gmail.com